Vers de nouveaux comportements
Accélérer l’adoption et la diffusion d’une offre de produits ou services, adopter un comportement vertueux (alimentation saine, observance d’un traitement, recyclage des déchets…), ré-enchanter l’expérience client, changer les habitudes de prescription, transformer les organisations… autant d’enjeux auxquels les entreprises et institutions font face chaque jour.
Y répondre efficacement nécessite la mise en oeuvre de trois champs d’action complémentaires :
- Identifier et décrypter les évolutions et tendances sociétales (signaux faibles) pour en extraire des insights
- Capter les connaissances, usages, freins et leviers au changement afin de renforcer l’efficacité de l’information et la sensibilisation
- Activer un « coup de pouce » (Nudge) pour provoquer des changements comportementaux forts à partir des enseignements de l’économie comportementale.