À QUOI ÇA SERT ?
La crise sanitaire a accéléré la transformation et l’hybridation des parcours clients ; et amené de plus en plus d’entre eux à en click and collect, drive, point de retrait ou autre livraison. CXPath-360 est notre solution d’accompagnement dédiée à l’optimisation de ce parcours.
Nous vous aidons à optimiser rapidement cette expérience de vos clients, et à améliorer ainsi son ROI (réachat, cross-sell, recommandation, réputation, limitation des réitérations auprès du service client)
En vérifiant si vous atteignez vos objectifs, délivrez selon les standards et, au-delà, que l’expérience est positive pour les clients (Mesures EPIC BVA)