BVA

accueil > sondages > Les entreprises préférées des Français

Les entreprises préférées des Français

Le 19 Mai 2009

Global Reputation Index : la réputation des entreprises

Décathlon, la Poste et Ikéa

Top 3 du palmarès devant les champions de la grande distribution, Carrefour et Leclerc.

• Google est l’entreprise qui suscite le plus d’enthousiasme, occupant la première place sur presque tous les indicateurs d’image
• La Poste est celle qui suscite le plus de proximité avec les Français
• Renault est celle qui leur vient en premier à l’esprit lorsqu’ils pensent à l’univers de l’entreprise

Proximité et image des entreprises

Cet indicateur GRI ou « Reputation Impact Index » est établi par BVA à partir d’un score d’impact fondé sur la proximité à l’entreprise et le niveau de bonnes opinions attribuées à celle-ci.L’importance de la proximité dans le score d’impact fait que les entreprises que fréquentent physiquement (Décathlon, la Poste, Carrefour, etc.) ou virtuellement (Google, TF1) le plus les Français sont les mieux classées sur notre palmarès.

Autre conséquence de cette importance de la notion de proximité dans l’indicateur GRI global, les entreprises françaises sont surreprésentées dans ce classement, notamment dans le top10 (seulement 3 entreprises «étrangères»).

Réciproquement, le score d’image est corrélé au caractère haut de gamme des produits et services proposés par les entreprises :

• les trois premiers (Google, Sony et Samsung) appartiennent à l’univers des MM-NT-Hi-Fi, tout comme les 6ème, 9ème et 10ème (Apple, Nokia et Philips),
• 2 proviennent de l’univers de l’automobile haut de gamme (Audi et BMW)
• et 1 à l’habillement de luxe (Chanel).

Finalement, seul Ikéa (5ème) propose des produits non technologiques et grand public dans ce top10 d’image.

Mention spéciale à Google sur l’indicateur d’image

Google écrase toutes les autres entreprises sur tous les indicateurs d’image et est systématiquement leader du Top5 global sur chacun des 8 déterminants de la réputation que nous avons testés.

Mention spéciale à la Poste sur l’indicateur de proximité

1ère auprès des hommes comme des femmes et dans la plupart des tranches d’âges (sauf les plus jeunes). Paradoxe amusant, la Poste en revanche ne figure qu’à la 17ème place en notoriété spontanée. Elle est encore largement perçue comme un «service public».

Mention spéciale à Renault pour sa capacité à marquer les Français

1ère entreprise mondiale venant à l’esprit des Français en notoriété spontanée, malgré un score d’image modeste, du fait de son actu angoissante du premier trimestre, Renault, est l’entreprise automobile qui marque le plus les Français.
Sondage réalisé :

• . du 15 février 2009 au 15 avril 2009