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Climat social

L’observation sociale en entreprise

L’entreprise à l’écoute de ses salariés

Tensions sur le marché de l’emploi, marchés financiers en crise et baisse du pouvoir d’achat sont autant de facteurs de nature à favoriser un durcissement du climat social des entreprises. Dès lors, l’écoute des salariés, au travers de mesures régulières de leur opinion, apparait comme un outil de prévention et de veille sociale incontournable pour les dirigeants d’entreprises.

Dans ce contexte, BVA Opinion vous propose une palette complète d’outils et de compétences afin de répondre à vos problématiques internes.


Notre expertise climat social se concentre principalement autour de trois champs d’actions.

Les baromètres sociaux

Pour mesurer régulièrement les opinions et attentes des salariés à l’égard de leurs conditions de travail, leur management, leur information et leur adhésion à la stratégie d’entreprise.
Un tel dispositif permet de suivre de manière fine l’état d’esprit des salariés et de prévenir l’éventualité d’un malaise social.

Les enquêtes de satisfaction interne

Pour connaître la perception et les attentes des salariés à l’égard d’une problématique spécifique:

• Communication interne
• Elaboration d’un projet d’entreprise
• Perception de la diversité
• Gestion des âges
• Adhésion aux valeurs de l’entreprise
• ...

Ces enquêtes ad’hoc spécifiques permettent d’apprécier la façon dont les salariés appréhendent les politiques de l’entreprise ou les pratiques de management.

Les benchmark nationaux et internationaux

Pour comparer les résultats obtenus par son entreprise avec des standards établis sur un périmètre commun (pays d’implantation, secteur d’activité, niveau de qualification de sa masse salariale, etc.).

Insertion professionnelle et évaluation des formations

BVA Opinion développe depuis plusieurs années un savoir faire spécifique sur l’insertion des demandeurs d’emploi et l’évaluation des formations professionnelles.

En collaboration avec plusieurs Conseils Régionaux et fédérations professionnelles, nous avons développé des méthodologies et des outils de suivis spécifiques (enquête en continu, suivi régulier des résultats, etc.) afin de rendre compte précisément des parcours des bénéficiaires et évaluer de manière opérationnelle l’impact des formations suivies ou d’un événement de vie sur les différentes trajectoires professionnelles.
BVA met à disposition de ses clients des process d’enquête et des outils innovants en adéquation avec leurs problématiques.

Des outils d'enquête quantitatifs

Particulièrement adaptés aux logiques internes

• CAWI (enquêtes Internet via la messagerie professionnelle des salariés)
• CATI (enquêtes téléphoniques sur le lieu de travail ou au domicile des interviewés)
• Auto-administré (mise à disposition de questionnaires papiers sur le lieu de travail des interviewés ou envoyés directement à leur domicile)

Des analyses statistiques secondaires

Afin de dégager des priorités d’actions robustes : bilan stratégique, régression, typologie de salariés
Exemple : Bilan d’image sur la satisfaction générale à l’égard de son travail

Des approfondissements qualitatifs

Entretiens individuels et focus-groupes permettent de comprendre en profondeur les facteurs qui sous tendent l’opinion des salariés à l’égard de leur vécu professionnel.