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Banque, Assurance, Finance

Eclairer la prise de décision

Le secteur banque, assurance, finance fait face à de nombreux défis :
Internet s’impose comme un canal à part entière et modifie la démarche d’informations et de distribution. Les clients sont mieux informés et plus autonomes dans leur gestion. Enfin, la crise financière modifie les arbitrages et les pratiques d’épargne des Français.

Dans ce contexte, BVA a pour vocation d'éclairer les acteurs du secteur dans leur prise de décision et dans l’optimisation de leur stratégie.



BVA vous propose des solutions d’études adaptées à vos problématiques :

Optimiser vos innovations produits et services

• Tests de produits et de concepts
• Optimisation des offres et services (taux/prix, services intégrés…)

Comprendre les marchés

• Recherche exploratoire
• Quantification et suivi de marché
• Etudes de marché et de positionnement
• Evaluation des attentes des clients potentiels
• Usages et attitudes
• Typologie et segmentation de clientèle
• Veille concurrentielle (analyse des pratiques / benchmark des performances perçues).

Gérer la Relation Client

• Analyse de la valeur client
• Prédiction de fidélité, mesure de churn
• Analyse et tracking satisfaction / fidélité
• Etudes miroir internes
• Etudes clients mystère

Assurer la performance de vos actions de communication

• Pré-Tests et Post-Tests publicitaires qualitatifs et quantitatifs
• Mesure de l'efficacité publicitaire
• Baromètre de notoriété / image / attractivité
• Recherche d'arguments de conviction
• Tests de mailings
• Evaluation de sites web

Nous renouvelons nos méthodes d’investigation et nous développons des produits adaptés aux constantes évolutions du secteur.
Des approches adaptées à chaque acteur du secteur

• Particuliers : clientèles haut de gamme, internautes, jeunes…
• Professionnels : artisans, commerçants, professions libérales, TPE…
• Entreprises : dirigeants, DAF, DRH, comptables…
• Associations : présidents, trésoriers…
• Cibles professionnelles spécifiques : comités d'entreprises, notaires, experts comptables...