BVA

accueil > Nos moyens > Nos ressources > Terrain téléphonique

Terrain téléphonique

Pour des études de qualité

Un réseau intégré d’enquêteurs

Sur le plan technique comme sur le plan humain, BVA met tout en œuvre pour assurer une qualité optimale à son terrain téléphonique.
Et se mobilise pour mettre à votre disposition des enquêteurs expérimentés et spécialisés pour interroger tout type de cible, en journée et en soirée.

UN RESEAU DE 400 ENQUÊTEURS

• 400 enquêteurs disponibles et qualifiés
• 25 superviseurs expérimentés encadrant les terrains, garant du respect des procédures d'enquête, des quotas et ayant la possibilité d’écouter simultanément l’enquêteur
• des outils de suivis en temps réel des quotas
• Une équipe dédiée au recrutement, à la formation et à l’animation
• 8% des appels sont écoutés

MOYENS DE RECUEIL

• 200 postes équipés du système CATI
• Plateau téléphonique principal à Toulouse, équipé à neuf en 2008 avec des postes à écrans plats, système d'enquête sous ASKIA et n° vert pour la réalisation d'écoutes à distance
• Système d'appels prédictifs pour une composition automatique de numéros pour optimisation des cadences d'appels
• Génération automatique des numéros de téléphones portables ou opérateurs de numéros dégroupés