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• Février 2012
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Les bénéfices et le R.O.I de l'écoute clients

Table Ronde 4 mai 2010

Comment capitaliser sur les messages clients ?

Les retours clients sont essentiels pour les entreprises, leur analyse et leur interprétation constituent un véritable enjeu pour améliorer la relation clients.

BVA et ERDIL se sont associés pour la réalisation d'une étude menée en mars dernier auprès de professionnels de la relation clients.

Les résultats de cette étude seront dévoilés et commentés lors de cette table ronde.

Des experts de renom débattront sur ces problématiques afin d'apporter des réponses concrètes :

• Quels sont les principaux enjeux de l'analyse des messages clients ?
• Quels en sont les impacts ? QUels bénéfices pour l'entreprise ?
• Quelles sont les pratiques des entreprises  et les évolutions à venir ?

Pour + d'info, contacter communication@bva.fr