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- Septembre 2010
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actualités > Evénements > BVA et l'AACC publient " Le Cahier de la relation client "
BVA a développé avec l'AACC (Association des Agences Conseil en Communication) un outil de mesure permettant d’évaluer la qualité de la relation d’une marque avec ses clients : le RSc, un indice normé de la relation client.
Ce baromètre annuel réalisé depuis 2004 a donné lieu à l'écriture et à la publication de la 1ère édition du ' Cahier de la relation Client' présenté mardi 30 mars en avant-première.
Adapté à tous les secteurs d’activité, le RSc permet de mesurer la qualité de la Relation client pour une marque ou une enseigne, et de comparer cette performance au vs d’autres acteurs du secteurs, ou vs d’autres secteurs.
Entre 2004 et 2009, 22 secteurs d’activités et près de 200 entreprises ont été ainsi évalués.
Lire le communiqué ci-joint pour en savoir plus
BVA et l'AACC publient " Le Cahier de la relation client "
BVA a développé avec l'AACC (Association des Agences Conseil en Communication) un outil de mesure permettant d’évaluer la qualité de la relation d’une marque avec ses clients : le RSc, un indice normé de la relation client.Ce baromètre annuel réalisé depuis 2004 a donné lieu à l'écriture et à la publication de la 1ère édition du ' Cahier de la relation Client' présenté mardi 30 mars en avant-première.
Adapté à tous les secteurs d’activité, le RSc permet de mesurer la qualité de la Relation client pour une marque ou une enseigne, et de comparer cette performance au vs d’autres acteurs du secteurs, ou vs d’autres secteurs.
Entre 2004 et 2009, 22 secteurs d’activités et près de 200 entreprises ont été ainsi évalués.
Lire le communiqué ci-joint pour en savoir plus
A télécharger
Le communiqué de presse
Format / 600.03 Ko
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