BVA

 

Cette démarche s’appuie sur une équipe d’enquêteurs mystères, basés sur notre plateau téléphonique de Toulouse. Ils doivent réussir à se faire passer pour des clients, quelle que soit l’activité de l’entreprise appelée, pour enregistrer tous les détails permettant d’évaluer la qualité du service proposé.

 

Les éditions toulousaines de la Dépêche du Midi et du Vingt Minutes se sont intéressées à ce métier bien particulier.

 
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